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Dúvidas, problemas com pedidos ou sugestões? Nossa equipe responde em até 24h.
O canal oficial de atendimento da CONDPOUPE é o e-mail [email protected]. Utilize-o para reportar problemas com campanhas, pedidos, entregas, taxas ou qualquer questão relacionada à plataforma.
1. Como enviar
Clique no botão abaixo para abrir seu cliente de e-mail com o destinatário e assunto pré-preenchidos:
Ou copie o endereço [email protected] diretamente no seu e-mail.
2. O que incluir
- Nome completo e e-mail de cadastro
- Tipo de perfil: Morador, Representante ou Vendedor
- Descrição do problema — seja específico (número do pedido, campanha, condomínio)
- Prints ou comprovantes, se houver
3. Tempo de resposta
Nosso SLO é responder em até 24 horas úteis. Para questões urgentes (ex.: pagamento não compensado, entrega com problema), priorizamos o atendimento.
4. Outros canais
- FAQ / Ajuda: em breve teremos uma seção de perguntas frequentes
- Suporte operacional: para Representantes e Vendedores, use o canal indicado no painel
5. DPO / LGPD
Para questões relacionadas aos seus dados pessoais (LGPD), entre em contato com o Encarregado (DPO) pelo e-mail [email protected].
Ver também: Política de Privacidade · Termos de Uso